Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Buchungen und Dienstleistungen von Autostark.
Anbieter der Dienstleistungen ist:
Autostark
Inh. Selma Elezi
Zürichstrasse 72
8306 Wangen-Brüttisellen
E-Mail kontakt@autostark.ch
Mit der Buchung einer Dienstleistung akzeptierst du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Buchung und Vertragsabschluss
Über unsere Website kannst du eine Autoreinigung für einen verfügbaren Termin buchen.
Vor Abschluss der Buchung werden dir die gewählte Dienstleistung, der Termin, der Preis sowie allfällige Zusatzleistungen angezeigt.
Mit dem Absenden deiner Buchung gibst du eine verbindliche Buchung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald du von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhältst.
Du bist dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen und eine gültige E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer anzugeben.
Buchungen können nur von Personen vorgenommen werden, die mindestens 18 Jahre alt sind.
3. Unsere Dienstleistungen
Autostark bietet professionelle Fahrzeugreinigungen direkt am vom Kunden angegebenen Standort an.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem bei der Buchung ausgewählten Paket sowie den zusätzlich gebuchten Leistungen.
Die auf unserer Website angegebenen Reinigungszeiten sind Richtwerte. Je nach Fahrzeuggrösse, Fahrzeugzustand, Verschmutzungsgrad und gebuchten Zusatzleistungen kann die tatsächliche Dauer abweichen.
4. Voraussetzungen am Standort
Du bist dafür verantwortlich, dass sich das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt am angegebenen Standort befindet und für unsere Mitarbeitenden zugänglich ist.
Der Standort muss eine sichere und zulässige Durchführung der gebuchten Reinigung ermöglichen.
Falls für die Durchführung der Reinigung besondere Voraussetzungen notwendig sind, werden diese bei der Buchung oder vor dem Termin kommuniziert.
Kann die Reinigung aufgrund ungeeigneter oder unzulässiger Bedingungen am angegebenen Standort nicht durchgeführt werden, behalten wir uns vor, gemeinsam mit dir einen anderen Standort oder Termin zu vereinbaren.
5. Zugang zum Fahrzeug
Bei Innenreinigungen musst du sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden Zugang zum Fahrzeug erhalten.
Falls hierfür ein Fahrzeugschlüssel übergeben wird, behandeln wir diesen mit der erforderlichen Sorgfalt und verwenden ihn ausschliesslich im Zusammenhang mit der gebuchten Dienstleistung.
6. Persönliche Gegenstände und Wertgegenstände
Bitte entferne vor Beginn der Reinigung persönliche Gegenstände, Wertgegenstände, Bargeld und andere empfindliche Gegenstände aus deinem Fahrzeug.
Autostark haftet nicht für Gegenstände, die sich während der Reinigung im Fahrzeug befinden und verloren gehen oder beschädigt werden, sofern der Verlust oder die Beschädigung nicht durch Autostark oder unsere Mitarbeitenden schuldhaft verursacht wurde.
7. Kindersitze
Wir empfehlen, Kindersitze vor der Reinigung aus dem Fahrzeug zu entfernen.
Falls ein Kindersitz für die Reinigung entfernt werden muss, wird dieser von uns grundsätzlich nicht wieder fachgerecht montiert oder sicherheitsrelevant befestigt.
Vor der nächsten Nutzung bist du selbst dafür verantwortlich, den korrekten und sicheren Einbau des Kindersitzes zu überprüfen.
Eine Reinigung von Kindersitzen ist nur Bestandteil der Dienstleistung, wenn diese ausdrücklich gebucht oder vereinbart wurde.
8. Fahrzeugzustand und bestehende Schäden
Vor Beginn der Reinigung können unsere Mitarbeitenden den Zustand des Fahrzeugs überprüfen und bereits vorhandene sichtbare Schäden dokumentieren.
Bei Bedarf können hierzu Fotos des Fahrzeugs erstellt werden. Diese dienen insbesondere der Dokumentation des Fahrzeugzustands, der Qualitätssicherung und der Klärung allfälliger Schadenfälle.
Bestehende Schäden, empfindliche Oberflächen, nachträglich veränderte Fahrzeugteile oder sonstige Besonderheiten, die für die Reinigung relevant sein können, sind uns vor Beginn der Reinigung mitzuteilen.
9. Reinigungsergebnis
Wir führen jede Reinigung sorgfältig und entsprechend dem gebuchten Leistungsumfang durch.
Je nach Zustand und Material des Fahrzeugs können bestimmte Verschmutzungen nicht oder nicht vollständig entfernt werden. Dazu können insbesondere tief eingezogene Flecken, Verfärbungen, Gerüche, Tierhaare, Kaugummi, Körperflüssigkeiten, starke Kalkablagerungen oder bereits bestehende Materialveränderungen gehören.
Eine vollständige Entfernung sämtlicher Flecken oder Gebrauchsspuren kann daher nicht garantiert werden.
10. Starke oder aussergewöhnliche Verschmutzung
Weicht der tatsächliche Zustand des Fahrzeugs erheblich von einer üblichen Verschmutzung ab und ist dadurch ein wesentlich höherer Arbeitsaufwand erforderlich, informieren wir dich darüber.
Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten werden grundsätzlich nur nach deiner Zustimmung ausgeführt, sofern der entsprechende Mehraufwand nicht bereits ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Pakets oder eines bei der Buchung angegebenen Zuschlags ist.
11. Wetterbedingungen
Autostark führt mobile Autoreinigungen grundsätzlich auch bei wechselnden Wetterbedingungen durch, soweit eine sichere und fachgerechte Durchführung möglich ist.
Starker Regen, Sturm, Schnee, extreme Temperaturen oder andere Wetterbedingungen können die Durchführung einer Reinigung beeinträchtigen oder unmöglich machen.
Kann eine Reinigung aus solchen Gründen nicht ordnungsgemäss durchgeführt werden und steht kein geeigneter geschützter Bereich zur Verfügung, sind wir berechtigt, den Termin zu verschieben.
Eine wetterbedingte Verschiebung durch Autostark ist für dich kostenlos.
12. Verspätungen
Aufgrund von Verkehr, vorherigen Terminen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es in Ausnahmefällen zu Verspätungen kommen.
Wir bemühen uns, dich über wesentliche Verzögerungen so früh wie möglich zu informieren.
13. Preise und Zahlung
Es gilt der bei der Buchung angezeigte Preis für das ausgewählte Paket und die gewählten Zusatzleistungen.
Zusätzliche Leistungen oder Zuschläge werden nur verrechnet, wenn sie bei der Buchung ausgewiesen wurden oder nachträglich mit dir vereinbart wurden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag spätestens zum für die Buchung angegebenen Zahlungszeitpunkt fällig.
14. Terminverschiebung und Stornierung
Du kannst deinen Termin über den in deiner Buchungsbestätigung angegebenen Link oder durch Kontaktaufnahme mit Autostark verschieben oder stornieren.
Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 6 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.
Bei einer späteren Stornierung behalten wir uns vor, eine Gebühr von CHF 60.- des Buchungswerts zu verrechnen.
Erscheinst du nicht zum vereinbarten Termin, ist dein Fahrzeug nicht am angegebenen Standort oder kann die Reinigung aus einem von dir zu vertretenden Grund nicht durchgeführt werden, können wir 70 % des Buchungswerts verrechnen.
15. Fahrzeug oder Standort nicht auffindbar
Falls wir das Fahrzeug oder den angegebenen Standort nicht finden können, versuchen wir, dich über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten zu erreichen.
Kann innerhalb von 30 Minuten nach dem vereinbarten Termin kein Kontakt hergestellt beziehungsweise das Fahrzeug nicht gefunden werden, können wir den Auftrag als nicht wahrnehmbaren Termin behandeln.
Die entsprechenden Regelungen für kurzfristige Stornierungen beziehungsweise nicht wahrgenommene Termine finden in diesem Fall Anwendung.
16. Absage durch Autostark
In Ausnahmefällen können wir einen Termin aufgrund von Krankheit, technischen Problemen, Wetterbedingungen, fehlender Verfügbarkeit oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen verschieben oder absagen.
In diesem Fall bieten wir dir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.
Falls bereits eine Zahlung erfolgt ist und kein Ersatztermin vereinbart wird, erstatten wir dir den für die nicht erbrachte Dienstleistung bezahlten Betrag vollständig zurück.
17. Beanstandungen und Schäden
Solltest du mit der ausgeführten Reinigung nicht zufrieden sein oder einen Schaden feststellen, bitten wir dich, uns möglichst schnell unter kontakt@autostark.ch zu kontaktieren.
Idealerweise meldest du Beanstandungen innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und eine geeignete Lösung finden können.
Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben von dieser Aufforderung unberührt.
18. Haftung
Autostark führt die gebuchten Dienstleistungen mit der erforderlichen Sorgfalt aus.
Wir haften für Schäden, die durch Autostark oder unsere Mitarbeitenden schuldhaft verursacht wurden, nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Für bereits bestehende Schäden, normalen Verschleiss, altersbedingte Materialveränderungen oder Schäden aufgrund bereits vorgeschädigter, unsachgemäss reparierter oder besonders empfindlicher Fahrzeugteile übernehmen wir keine Haftung, sofern diese Schäden nicht durch unsere unsachgemässe Behandlung verursacht wurden.
Eine Haftung für Schäden, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die Haftung für Absicht und grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
19. Gefährliche oder illegale Gegenstände
Stellen unsere Mitarbeitenden im Fahrzeug gefährliche, gesundheitsgefährdende oder offensichtlich illegale Gegenstände oder Substanzen fest, können wir die Reinigung aus Sicherheitsgründen sofort unterbrechen oder abbrechen.
Bei einer konkreten Gefahr sind wir berechtigt, die erforderlichen Massnahmen zum Schutz unserer Mitarbeitenden und Dritter zu treffen.
20. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Buchung und Durchführung unserer Dienstleistungen gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet.
Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.
21. Änderungen des Angebots
Wir behalten uns vor, unser Leistungsangebot, Preise und verfügbare Pakete für zukünftige Buchungen anzupassen.
Für eine bereits bestätigte Buchung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Leistungen und Preise.
22. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang davon unberührt.
Dass Autostark ein Recht aus diesen Geschäftsbedingungen in einem bestimmten Fall nicht ausübt, bedeutet nicht, dass auf dieses Recht für zukünftige Fälle verzichtet wird.
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für das Vertragsverhältnis gilt Schweizer Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
24. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Buchung oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichst du uns unter:
E-Mail: kontakt@autostark.ch
Stand: 3. August 2026